一、日常服务

1、体系保护：包含电脑软硬件毛病的修理及保护，交换机、路由器、防火墙等设备的保护和协助修理；DDN/ISDN/FrameRelay/VPNE1/PRI模仿专线等线路保护和线路调制设备的保护和协助修理。

2、网络设备、邮件体系、防病毒体系、操作体系优化、网络优化和高端服务咨询，对您的体系进行改进（如便利实用性、设计人性化、操作简易性），对您的体系晋级扩容（VPN操作内网、远程数据互连、网络视频会议等）提供全面的计划咨询，协助您的决策，并在施行过程进行技能监督和指导。

二、安全服务

1、安全补丁：包含操作体系安全补丁、应用软件安全补丁、网络设备内部操作体系晋级等。

2、安全预警：安全小组实时重视各种体系缝隙、病毒传达、黑客手法的变化，及时提出解决办法、榜首时间通知用户。

3、病毒安全：经过巡检等机制保证用户的每个客户端防病毒软件的病毒库处于主动晋级更新状态。

4、网络安全：经过定时侦测网络中传输的数据包进行剖析，补偿缝隙，保证网络体系安全，畅通。

三、训练服务

1、根底训练 --- 操作体系（Windows/linux/MacOS等）、应用软件（Office/Foxmail等）的装置和运用技巧等，强调实践性，防止理论叙述。

2、技能训练 --- 服务器技能、网络技能、安全技能的理论和构架训练等。

3、新职工的训练，随时提供服务。

四、巡检服务

1、我们服务的终极目标是降低毛病率，因而，巡检变得尤为重要。

2、查看体系是否存在严重缝隙,是否更新.

3、查看IE阅读器能否正常阅读网页

4、查看邮件客户端软件是否能正常收发

5、查看病毒软件是否正常更新

6、查看常用办公软件是否有问题。

五、特别服务

1、快速备件服务

经过这几年的堆集，备件库包含了从PC配件到高端网络设备的整个产品系列，一旦设备发作不可康复的硬件毛病，上备件将在榜首时间内（一般小于24小时，酌情收费）抵达用户现场，康复用户体系的正常运转。

2、毛病剖析

就用户发作的历史问题（一般以3个月为周期）进行全面的统计剖析，提炼企业网络中存在的共性的问题，并对存在的问题提出切实可行的解决计划，批改上服务战略和用户自身的IT管理方式，进一步加强企业信息化建造力度。

六、数据康复

文档康复 2.暗码康复 3.体系康复 4.硬盘批改 5.其它康复。

以上是IT外包公司的总结经验。

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