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选择网络安全运维外包服务的方法

2018-08-12    来源:    作者:  浏览次数:273

   今天在这里和大家一起来说说关于选择网络安全运维外包服务的方法,安全运维服务商的选择是一个严谨和复杂的过程,其关键点在于将安全运维管理者、安全运维使用者的服务要求整合在一起,作为招标、评标以及合同中的重要内容,包括服务内容、服务级别、服务质量、服务成本、绩效考核指标、安全要求以及奖罚内容等等。对运维外包服务商选择的结果必须落实到服务合同中,并在之后的执行管理过程中以合同内容作为标准,这是对安全运维外包商选择的重要一环。接下来我们就仔细来探究。




选择网络安全运维外包服务的方法



     我们一开始需要明确外包服务的服务内容。同时,对于多个外包商之间的服务边界要明确,要使所有外包商服务内容的合集覆盖所有外包服务需求的范围。


     定义IT服务的级别。依据甲方需要的服务方式、服务标准等内容确定服务级别。服务方式包括日常运维服务、特殊时期服务、应急响应服务、二级支持服务以及对服务形式、服务人员的要求。服务标准是对服务目标水平的定义,定义关键服务内容要达到的水平,以及衡量服务是否达到标准的评价方法。


     绩效考核要有完善的考核制度,包括考核组织与职责、考核管理流程、考核指标、考核表格、绩效考评制度等内容。


     奖惩制度是基于绩效考核的结果,对外包商给予奖励或者惩罚。绩效考核通过奖惩制度加强了其被重视程度。


     竞争性招标。公开招标在公开程度、竞争的广泛性等方面具有较大的优势但公开招标由于投标人众多,一般耗时较长,需花费的成本也较大,对于采购标的较小的招标来说,采用公开招标的方式往往得不偿失。


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